¿Por qué, dondequiera que invaden, expanden el mercado rápidamente y afectan su liderazgo de mercado en ese país?

Hemos visto que un importante comercio electrónico, un nuevo actor de China, ha estado operando durante algunos años. Tardó poco en entrar en el mercado estadounidense. Un país que ha sido dominado por Amazon, que ha estado ocupando la playa del comercio electrónico durante décadas, ha perdido participación de mercado de una manera que ningún competidor ha podido hacer en este mercado.

El éxito de Temu no se produjo por casualidad, sino como resultado de una estrategia bien planificada.

Competencia feroz en los Estados Unidos

• Amazon Primeday durante 2 días tiene la mayor reducción de precio de la historia, hasta más del 70%.
• Pero Temu tiene un gran descuento de más del 90%.
• No es culpa del consumidor que elige un producto con un precio más bajo con una calidad comparable, o incluso peor calidad, pero es aceptable.
• Con la recesión económica y la inflación, los consumidores de todo el mundo se ven influenciados por productos baratos.

Detrás del éxito

Vemos afuera, tal vez solo vemos reducciones de precios y dumping para competir por la cuota de mercado y una competencia feroz.

Pero hay muchas otras estrategias detrás del uso de Temu, que como persona de negocios, es un caso que vale la pena estudiar y aprender.

A pesar de que no puedo pelear, sé que para poder hacer esto. Cómo planificarlo, pensarlo y hacerlo, debe ser útil y se puede aplicar en nuestro propio negocio.

Background ของ Temu

• Es una subsidiaria de PDD Holdings, que tiene subsidiarias como Pinduoduo, un gigante del comercio electrónico de China.
• PDD Holdings cotiza en el mercado de valores NASDAQ, bajo el símbolo PDD, tiene una capitalización de mercado de alrededor de $ 180 mil millones.
• Pinduoduo está clasificado como el comercio electrónico de más rápido crecimiento de China, fundado en 2015 (el mismo año que OpenAI) y utiliza muchas tecnologías de IA y aprendizaje automático. Cuando PDD llegó a fabricar Temu, también utilizó la tecnología de IA como núcleo.

Echemos un vistazo a algunas de las estrategias que utiliza Temu.

La principal estrategia de Temu

1. Modelo de negocio: Directo al consumidor (DTC)

• El negocio de Temu se concibió desde el principio como un DTC, que es la venta de productos online sin intermediarios (comerciantes, intermediarios). Los pedidos de los clientes se envían directamente a la planta de producción. Eliminar el intermediario de la ecuación Corta la adición del intermediario. Los corredores y las tiendas ayudan a Temu a vender productos más baratos, hasta más del 90%.
• Hay un alto volumen de compromisos de pedidos, lo que permite a los fabricantes reducir los precios bajos (no son envíos gratuitos. Si compras una cosa de diez baht, pero tienes que comprar varias piezas, luego recoges el mismo pedido, el volumen total es muy alto).

2. Gestión eficiente de la cadena de suministro

• Utilice una gran cantidad de métodos de envío a granel.
• El envío directo reduce el costo de tener un almacén para almacenar existencias y no cuesta el transporte desde la fábrica hasta el almacén.
• Los gastos de envío se optimizan seleccionando la entrega más barata. Al aceptar intercambiar por algo, como el paquete que viene envuelto, puede que no se vea bien.
• Utilizando la brecha fiscal, los pedidos de productos con un valor total inferior a 800 dólares no tienen que pagar impuesto de importación (arancel), por lo que dividen el pedido de acuerdo con esto.
• Utilizando el sistema Smart Warehourse con automatización y robots para ayudar a trabajar en el almacén, la operación es optimizada, rápida y sin cuellos de botella, incluida la clasificación automática y el embalaje automático.

3. ระบบ Logística

• Temu tiene una empresa matriz, PDD Holdings, para ayudar a gestionar la parte logística, en la que no invierten en construir ellos mismos, tanto en el transporte como en los almacenes, sino que utilizan el método de asociarse con otros para no tener que gastar mucho dinero en estas inversiones.
• Las empresas de logística que son socios en China son SF Express, YTO Express, ZTO Express y Cainiao Network (una subsidiaria de Alibaba).
• Usa 4 para competir entre sí. Quien lo hace bien recibe muchos pedidos.

4. Estrategia de precios แบบ Loss Leader

• Precios competitivos: Temu utiliza el eslogan "Compra como un multimillonario" para atraer a los clientes a los que les gustan los productos baratos. Crea la sensación de poder comprar una gran cantidad de productos a un precio asequible.
• Política de envío y devolución gratuita: Reduzca la renuencia del cliente a realizar un pedido. Aumente la confianza en las pruebas de productos y cree satisfacción para los usuarios del servicio.
• Aumentar el tamaño medio de la cesta de la compra (ABS): Establezca una cantidad mínima de pedido para obtener envío gratuito. Anima a los clientes a comprar más productos a la vez, que es una métrica clave de Temu.
• Utilice técnicas de venta adicional y venta cruzada: ofrezca artículos relacionados o de mayor precio para aumentar el valor de compra.
• Promociones continuas: Se organizan actividades promocionales como descuentos especiales, sorteos de cupones o campañas festivas para impulsar las ventas y atraer a nuevos clientes.
• Estrategia de "líder en pérdidas": Acepte pérdidas en ciertos productos para atraer clientes y construir una base de usuarios. Espera obtener beneficios a largo plazo de las compras repetidas y la lealtad a la marca.
• Uso de datos e IA en la fijación de precios: analice el comportamiento de compra de los clientes y ajuste los precios de forma dinámica para aumentar los clientes potenciales.
• Crear un sentido de urgencia (Fomo): Utiliza técnicas psicológicas como mostrar el número de productos que quedan o el tiempo restante de la promoción. Estimular las decisiones de compra.

Esta estrategia de precios es popular en la industria del comercio electrónico para competir por la cuota de mercado, pero también presenta desafíos en términos de sostenibilidad comercial a largo plazo y puede afectar la imagen de marca si no se puede mantener la calidad de los productos y servicios.

5. Asociación de influencers

• Asociarse con personas influyentes crea alcance y conciencia para que muchas personas lo vean, y también ayuda a generar credibilidad para la plataforma.
• Incluir anuncios En casa, probablemente veamos muchos anuncios en IG y Facebook, pero en los Estados Unidos, también tienen anuncios durante el Super Bowl.

6. Tecnología de IA en la plataforma

• La plataforma de Temu está repleta de tecnología e inteligencia artificial que está integrada en cada molecity de la plataforma.
• Todos los sistemas de back-end están automatizados para optimizar al mínimo los gastos operativos, desde la gestión de existencias hasta el servicio al cliente.
• Utiliza el aprendizaje automático para crear un sistema de recomendación personalizado que sirva para analizar y conocer a cada usuario. Desde el historial de compras Visitar cada página y optimizar el acceso para ver los productos que los usuarios creen que pueden estar interesados en comprar.

Este es también el factor clave de éxito de Amazon, y la mayoría de las plataformas de comercio electrónico lo tienen.

• ใช้ Gamification เพิ่มเพิ่ม User retention & Engagement
• En la aplicación, es similar a Shopee y Lazada, que utiliza la gamificación para aumentar el tiempo dedicado y la retención de usuarios.
• El uso de la IA para crear campañas publicitarias de productos mediante el uso de datos de usuario para ayudar a crear anuncios optimizados para los consumidores, ya sea en las redes sociales o en los motores de búsqueda, se denomina estrategias publicitarias dinámicas.
• La sincronización de la demanda en tiempo real se lleva a cabo mediante el uso de datos de comentarios de los clientes del comercio en la aplicación, los intereses de los productos, el ajuste de las pantallas de los productos y, a continuación, el envío de esta información al proveedor o a las instalaciones de producción.

Por lo tanto, la fábrica ya sabrá qué tipo de producto quiere el cliente. Lo que sea que sea un éxito, que sea uno. Cualquier cosa que sea poco probable que sea un éxito, que haga poco o no lo haga en absoluto, se llama fabricación inversa, donde la fábrica vende originalmente el producto y luego espera que se venda sin conocer antes la demanda del comprador en tiempo real.

• Temu utiliza la IA predictiva para predecir la demanda del mercado.

¿Funcionó realmente la estrategia de Temu? ¿Hay que hacer un seguimiento a largo plazo?

No puedo contestarla en este momento porque acaban de empezar, pero tengo un caso similar que contarles.

Cuando estuve en Estados Unidos (2015), había un servicio de comercio electrónico llamado Wish que estaba creciendo muy rápido y que utilizaba el método Temu para competir con Amazon.

Como nuevo competidor, Wish vende productos más baratos. Los costos de envío son más baratos que los de Amazon y el envío es más rápido. He pedido muchas cosas de Wish. Un verdadero retador de Amazon

Pero a principios de 2024, Wish vendió el negocio por más de 100 millones de dólares. Terminó en fracaso.

El problema con el que se encontró Wish ese día fue el mismo que Temu encontró hoy:

Calidad del producto Encontrar un producto falso hasta que haya una demanda.

La imagen de marca se ve dañada. Falta de fiabilidad

y el mundo de los negocios: el uso de estrategias de precios. No siempre conduce a una victoria o a una desventaja sobre los demás.

Profitability และ Sustainability สําคัญสุดๆ

Desafíos y riesgos de Temu

A pesar del rápido crecimiento de Temu, se enfrenta a varios retos y debilidades:

• Control de calidad del producto: Temu ha sido criticada por vender productos de baja calidad, como productos electrónicos defectuosos, juguetes inseguros y productos falsificados.
• Problemas de servicio al cliente: Temu ha recibido muchas quejas sobre la falta de respuesta del servicio de atención al cliente. Paquetes no entregados y cargos sospechosos.
• Preocupaciones de sostenibilidad: El modelo de negocio de Temu se basa en la fabricación inversa y el lanzamiento masivo de nuevos productos. Causando preocupaciones de sostenibilidad ambiental.
• Auditorías Regulatorias: Temu se enfrenta al escrutinio de los reguladores del Reino Unido (tanto en el Reino Unido como no sólo en el Reino Unido) y en Estados Unidos por sus prácticas en la cadena de suministro.
• Desafíos de rentabilidad: Aunque Temu se centra en un rápido crecimiento y en la expansión de su cuota de mercado, existen dudas sobre la sostenibilidad a largo plazo de su modelo de negocio.
• Problemas de reputación y confianza: La agresiva estrategia de marketing de Temu, que incluye publicidad constante y asociaciones con influencers, ha generado dudas sobre la credibilidad de la plataforma.
  (Los influencers también se enfrentan a problemas de credibilidad. Si por casualidad revisa un producto que no es de buena calidad o que es falso).
  

Perspectiva desde el consumidor

Temu ha recibido tanto elogios como críticas de los usuarios:

Aspectos positivos:

• El precio del producto es muy barato. Esto permite a los consumidores comprar una variedad de productos con un presupuesto limitado.
• Variedad de productos Hay una gran selección en todas las categorías.
• Facilidad de uso de aplicaciones y sitios web

Aspectos negativos:

• Calidad desigual del producto. A veces no es exactamente como se anuncia.
• Plazos de entrega relativamente largos, especialmente en comparación con Amazon Prime.
• Problemas con devoluciones y reembolsos A veces tarda mucho o no recibe respuesta.

Operaciones en otros mercados

A pesar del éxito de Temu en Estados Unidos, se está expandiendo en otros mercados. Con:

• Europa: Temu comenzó a entrar en el mercado europeo en 2023, empezando por el Reino Unido, Alemania y Francia, pero se enfrentó a retos regulatorios más estrictos en Estados Unidos.
• Asia: En China, Temu utiliza el nombre de Pinduoduo, que es una de las mayores plataformas de comercio electrónico, pero aún no se ha expandido a otros mercados asiáticos. Empezando a llegar a Tailandia. Después de Filipinas y Malasia.
• Latinoamérica: Temu está considerando entrar en el mercado de la región, especialmente en Brasil y México.

En cada mercado, Temu debe adaptar su estrategia para adaptarse al comportamiento de los consumidores y a las normativas locales.

Predicciones del futuro de Temu

1. Expansión del mercado: Se espera que Temu continúe expandiéndose a nuevos mercados, especialmente en el sudeste asiático y América Latina.
2. Desarrollo tecnológico: Temu puede seguir invirtiendo en tecnologías de IA y aprendizaje automático para mejorar la introducción de productos y los sistemas de gestión de la cadena de suministro.
3. Agregar categorías de productos: Esto puede expandirse a nuevas categorías de productos, como alimentos y bebidas o servicios digitales.
4. Desarrollo de marca específica: Temu puede desarrollar su propia marca de productos para aumentar los márgenes de beneficio y diferenciarse.
5. Mejoras de sostenibilidad: Debido a las presiones medioambientales, es posible que Temu necesite mejorar sus políticas de sostenibilidad y responsabilidad social.
6. Respuesta regulatoria: Se espera que Temu tenga que adaptarse a regulaciones más estrictas en muchos países. Especialmente en los ámbitos de la protección de los consumidores y la competencia comercial.

Como propietario de una pyme, competir con gigantes del comercio electrónico como Temu puede parecer difícil, pero no es imposible. Es importante comprender sus fortalezas y encontrar diferentes formas de obtener una ventaja competitiva.

Estrategias que las pymes pueden implementar:

1. Enfócate en la calidad y la diferenciación: Crea una identidad de marca y una historia.
2. Servicio al cliente superior: Brindar una buena experiencia desde el asesoramiento hasta el servicio postventa.
3. Utiliza el comercio social y crea una comunidad: llega a los clientes a través de las redes sociales Construya una base de clientes leales
4. Colaborar con socios comerciales: intercambiar recursos y crear oportunidades juntos.
5. Usa la tecnología sabiamente: Aprovecha el CRM y las herramientas de marketing digital para aumentar la eficiencia.
6. Evite la competencia de precios: Concéntrese en el valor y la calidad por encima de los precios baratos.
7. Busca huecos en el mercado: Encuentra un nicho de mercado al que Temu aún no haya llegado.

IMPORTANTE:

• No veas a Temu como un simple enemigo.

Pero veamos Temu como una oportunidad para aprender y desarrollar nuestro propio negocio.

• No te desanimes.

Puede ser más fácil decirlo que hacerlo porque es realmente difícil competir con los gigantes, pero debemos confiar en las fortalezas de nuestro negocio y no dejar de desarrollarnos.

Hay un Jack asesino gigante que se ve constantemente en el mundo de los negocios.

Cosas interesantes y adictivas para continuar

1. ¿Qué tan efectiva será la estrategia de guerra de precios de Temu a largo plazo? La mayoría de las veces, pocas personas tienen éxito porque consiguen clientes que son sensibles al precio, carecen de lealtad a la plataforma y tienen bajos costos de cambio, y siempre están listos para cambiar a algo más barato o mejor.
2. Las pequeñas pymes se verán definitivamente afectadas por la guerra de precios. No es la primera vez en el mundo que las personas utilizan estrategias de precios. No siempre es un ganador.
3. ¿Cómo deben adaptarse las pymes tailandesas a la competencia? Creo que muchas personas tienen muy buenas perspectivas y métodos para prepararse para ello. Adáptate y compite Si podemos compartir estos conocimientos y experiencias, no hay nada que temer.

Ventajas y desafíos de Temu para las pymes tailandesas en la era del comercio electrónico

Ventaja de Temu:

1. Apoyo del gobierno chino:

• Enorme financiación para el desarrollo tecnológico y la comercialización.
• Políticas para promover la expansión en el extranjero, incluidos los beneficios fiscales.
• infraestructura tecnológica y logística moderna;

2. Tamaño y recursos:

• Es una subsidiaria de PDD Holdings, un gigante del comercio electrónico.
• Cuenta con una gran red de proveedores, lo que lo convierte en una buena ganga.
• Acceso a las últimas tecnologías e innovaciones

3. Ventaja de costos:

• Producir productos en China con bajos costos de mano de obra y materias primas.
• Sistema logístico de alta eficiencia Reducir los costos de transporte

La situación de las pymes tailandesas:

• Falta de un fuerte apoyo político por parte del gobierno
• Los recursos y el capital limitados dificultan la inversión en tecnología y marketing.
• Retraso en la adaptación digital Falta de conocimientos y habilidades en el uso de la tecnología.

Enfoque para las pymes tailandesas:

1. Crear diferenciación y valor:

• Enfoque en la calidad Singularidad y excelente servicio.
• Desarrollar productos que satisfagan las necesidades de nichos de mercado

2. Desarrollar una marca fuerte:

• Crear una historia e identidad de marca
• Utiliza el marketing de contenidos para crear conciencia

3. Aprovecha la tecnología:

• Adoptar tecnología para mejorar la eficiencia operativa.
• Aumentar los canales de venta online a través de las redes sociales y plataformas de comercio electrónico.

4. Colaborar con los sectores público y privado:

• Piden apoyo político del gobierno
• Formar alianzas con el sector privado para acceder a nuevos recursos y mercados.

5. Construir redes y alianzas:

• Colaborar con otras pymes para intercambiar conocimientos y recursos.
• Aumentar el poder de negociación en materia de adquisiciones y acceso a los mercados

Papel del Gobierno tailandés:

1. Emitir políticas de apoyo a las PYME:

• Proporciona financiamiento a bajo interés y beneficios fiscales.
• Apoyar la exportación y el acceso a los mercados internacionales.
• Capacitación organizada para desarrollar habilidades digitales y administración de empresas.

2. Promover el uso del Comercio Electrónico:

• Concienciar sobre los beneficios del comercio electrónico
• Desarrollar la plataforma de comercio electrónico de Tailandia para que sea competitiva.
• Mejorar la infraestructura digital y de pagos

3. Establecer unas condiciones de competencia justas y proteger a los consumidores:

• Supervisar las plataformas extranjeras para cumplir con las leyes tailandesas.
• Promover la competencia leal entre las pymes tailandesas y las plataformas extranjeras.
• Desarrollo de leyes de protección al consumidor en la era digital

Con la aplicación de las directrices anteriores, las pymes tailandesas podrán aumentar su competitividad y adaptarse para sobrevivir en la era altamente competitiva del comercio electrónico.

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